Política de Privacidade

A DW Performance é uma empresa especializada em peças e acessórios para UTVs, quadriciclos e motos. Atuamos com vendas online pelo site dwperformance.com.br. Nos preocupamos com a privacidade de nossos clientes e seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Coletamos diferentes categorias de dados dependendo de como você interage com nosso site:

• Cadastro: nome completo, e-mail, CPF, telefone e data de nascimento (quando aplicável).
• Endereço: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado — necessários para calcular e realizar a entrega.
• Pagamento: dados do cartão de crédito (token seguro gerado pelo Mercado Pago), método de pagamento e histórico de transações. Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.
• Pedidos: itens comprados, valores, status de envio, código de rastreio e histórico de solicitações.
• Navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo, sistema operacional e dados de referência — coletados de forma anonimizada para fins estatísticos.
• Comunicação: conteúdo das mensagens que você nos enviar por e-mail ou WhatsApp.

Utilizamos suas informações para:

• Processar e entregar seus pedidos;
• Confirmar pagamentos e emitir comprovantes;
• Enviar atualizações sobre o status do pedido e código de rastreio por e-mail;
• Calcular frete e selecionar o serviço logístico mais adequado;
• Oferecer suporte ao cliente em caso de dúvidas, trocas ou devoluções;
• Melhorar nosso site e identificar eventuais problemas técnicos;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

Seus dados são compartilhados somente com parceiros essenciais para viabilizar sua compra:

• Mercado Pago: processamento seguro de pagamentos (cartão de crédito e Pix);
• Melhor Envio: geração de etiquetas e cálculo de frete;
• Correios e demais transportadoras: execução da entrega do pedido;
• Supabase: banco de dados e autenticação (infraestrutura do site).

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. O acesso é restrito a pessoas autorizadas da DW Performance. Adotamos boas práticas de segurança para reduzir o risco de acessos não autorizados, mas nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança relevante, você será notificado conforme exige a LGPD.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (como autenticação e carrinho) e cookies analíticos para entender o comportamento de navegação. Você pode:

• Aceitar ou recusar cookies analíticos pelo banner exibido no site;
• Gerenciar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador;
• Continuar usando o site mesmo sem aceitar cookies opcionais — apenas os essenciais serão mantidos.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais (como obrigações fiscais que podem exigir retenção de até 5 anos). Ao solicitar a exclusão da sua conta, seus dados pessoais são anonimizados ou removidos, exceto quando há obrigação legal de retenção.

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Acesso: saber quais dados armazenamos sobre você;
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos;
• Exclusão: pedir a remoção dos seus dados, respeitadas as obrigações legais;
• Portabilidade: obter seus dados em formato estruturado;
• Revogação de consentimento: retirar consentimentos concedidos anteriormente;
• Oposição: se opor a tratamentos realizados sem consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato pela nossa página de contato ou pelo WhatsApp. Responderemos em até 15 dias úteis.